Kontak AGEN69

Gunakan halaman ini untuk menentukan saluran dan informasi yang tepat sebelum membuat laporan. Laporan yang jelas membantu proses pemeriksaan tanpa meminta pengguna membagikan data rahasia.

Jenis permintaan

Kendala akses atau akun

Sertakan URL, waktu kejadian, perangkat, browser, dan pesan kesalahan. Gunakan Pusat Bantuan untuk pemeriksaan dasar sebelum membuat laporan.

Laporan keamanan

Untuk domain tiruan, pengalihan tidak wajar, atau halaman yang meminta informasi sensitif, simpan URL dan tangkapan layar yang sudah menutupi data pribadi. Ikuti langkah pada Panduan Keamanan.

Koreksi editorial

Sertakan URL halaman, kutipan yang perlu diperiksa, alasan koreksi, dan sumber pendukung jika tersedia. Peninjauan mengikuti Pedoman Editorial.

Pertanyaan privasi

Jelaskan jenis data atau aktivitas yang ditanyakan dan waktu interaksi. Baca Kebijakan Privasi untuk informasi analitik, cookie, dan tautan eksternal.

Informasi yang tidak boleh dikirim

• Kata sandi akun.
• PIN atau kode OTP.
• Nomor kartu dan kode keamanan pembayaran.
• Dokumen identitas lengkap tanpa kebutuhan serta jalur terverifikasi.
• Data pribadi milik orang lain.

Proses penanganan

1. Laporan diterima dan dikategorikan.
2. Informasi diperiksa berdasarkan URL, waktu, dan bukti yang diberikan.
3. Jika data belum cukup, pengguna dapat diminta menjelaskan masalah tanpa memberikan rahasia akun.
4. Perbaikan konten atau tindak lanjut dilakukan sesuai ruang lingkup laporan.

Pilih jalur sesuai kebutuhan

• Bantuan akses: sertakan URL, pesan error, browser, perangkat, dan waktu kejadian.
• Laporan keamanan: sertakan alamat mencurigakan dan bukti yang sudah menutupi data pribadi.
• Koreksi editorial: sertakan URL, paragraf, koreksi yang diusulkan, dan sumber pembanding.
• Privasi: jelaskan jenis data atau interaksi yang ingin ditinjau.
• Status layanan: periksa halaman Status sebelum mengirim laporan ganda.

Format laporan yang efektif

Gunakan subjek yang spesifik, misalnya “Error 404 pada halaman Bantuan” atau “Koreksi informasi kompatibilitas game”. Jelaskan apa yang diharapkan, apa yang terjadi, langkah sebelum masalah, dan apakah masalah dapat diulang. Jangan menyertakan kata sandi, OTP, PIN, kode pemulihan, atau informasi pembayaran lengkap.

Lampiran yang aman

Tangkapan layar dapat membantu, tetapi tutupi nama lengkap, alamat, nomor telepon, saldo, ID akun, QR, dan informasi autentikasi. Jangan mengirim file executable atau arsip yang tidak diperlukan. Tautan bukti harus dapat dibuka tanpa meminta kredensial tambahan.

Proses setelah laporan diterima

Laporan diperiksa berdasarkan ruang lingkupnya. Tim dapat meminta detail teknis tambahan, mengarahkan ke halaman bantuan, memperbaiki konten, atau meneruskan masalah kepada layanan terkait. Pengiriman laporan tidak menjamin hasil atau waktu penyelesaian tertentu.

Pelaporan domain peniru

Simpan URL lengkap, waktu, sumber tautan, dan tangkapan layar. Jangan berinteraksi lebih lanjut dengan halaman tersebut. Ikuti panduan Keamanan untuk mengamankan akun bila data telah dimasukkan.